Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Für Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit kein Versand angeboten.
Einige Regionen können aus logistischen Gründen nicht beliefert werden; Kunden werden gebeten, in solchen Fällen Kontakt aufzunehmen.
Versandort: USA

2. Bestellbearbeitung und Versand
Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang:

• Zahlungen bis 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet.
• Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
  Für große Möbelstücke kann zusätzliche Vorbereitungszeit erforderlich sein.
  Versand erfolgt 1–3 Tage nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 6–14 Tage und dient nur als Richtwert. Sie kann beeinflusst werden durch:

• Lagerbestand
• Transportlogistik
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollkontrollen
• höhere Gewalt

Internationale Sendungen können länger dauern.

4. Lieferung großer Möbelstücke
Große oder spezielle Möbelstücke können in Teillieferungen versendet werden.
Der Kunde sollte sicherstellen, dass:

• die Lieferadresse zugänglich ist
• Treppen, Aufzüge und Eingänge die Abmessungen zulassen
• bei Zustellung eine Person anwesend ist

Einschränkungen an der Lieferadresse können zu zusätzlichen Kosten führen.

5. Preisangaben
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und gelten als Endpreise.
Die Lieferung erfolgt nach DDP (Delivered Duty Paid), sodass die folgenden Kosten im Preis enthalten sind:

• Versand innerhalb der USA und international:
  • Bestellungen ab 162,39 €: Versandkosten entfallen
  • Bestellungen unter 162,39 €: Versandkosten 8,66 €
• US-Ausfuhrabfertigung
• Einfuhrzölle Deutschland
• Deutsche Mehrwertsteuer (19 %)
• Endzustellung innerhalb Deutschlands
• Transportversicherung

Weitere Kosten fallen bei Lieferung nicht an.

6. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Kunden:

• Versandbestätigung
• Trackinginformationen
• elektronische Rechnung

Bei internationalen Sendungen können Trackingupdates verzögert eintreffen.

7. Lieferprobleme
Mögliche Ursachen für Lieferprobleme:

• falsche Adresse oder Kontaktdaten
• keine Empfangsperson
• unzugängliche Lieferadresse

Entstehende Kosten für erneute Zustellung, Lagerung oder Rücksendung werden nach tatsächlicher Situation berechnet.

8. Prüfung bei Lieferung
Kunden sollten bei Empfang prüfen:

• äußere Verpackung auf Schäden
• korrekte Anzahl der Produkte
• offensichtliche Transportschäden

Probleme sind mit Fotos zu dokumentieren und zeitnah zu melden.

9. Transportschäden
Bei Transportschäden ist der Kontakt innerhalb eines angemessenen Zeitraums aufzunehmen und folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Schadens

Je nach Situation kann es zu Ersatzlieferung, Teillieferung oder Rückerstattung kommen.

10. Höhere Gewalt
Lieferverzögerungen durch:

• Naturereignisse
• Krieg
• Epidemien
• Änderungen von Zollvorschriften
• Ausfall von Logistiksystemen
• Streiks
• staatliche Beschränkungen

fallen nicht unter Haftungspflichten.
Es wird nach Möglichkeit Unterstützung bei der Lösung der Situation angeboten.

11. Kontakt für Lieferanfragen
Adresse: 1215 MOORE CT APT K, LOUISVILLE, KY, 40210

E-Mail: garden@cozynique.com

Telefon: +1 (347) 417-0824

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)